Central de Ajuda
Guide Local
Bem-vindo à Central de Ajuda GuideLocal
Somos uma plataforma completa para gerenciar seu restaurante ou loja de delivery. Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes e orientações passo a passo sobre como usar todas as funcionalidades.
1. Primeiros Passos
Como Criar Minha Conta?
Criar uma conta na GuideLocal Delivery é simples e rápido:
- Acesse a página de registro da GuideLocal Delivery
- Preencha seus dados: nome, e-mail e senha
- Clique em "Criar Conta"
- Confirme seu e-mail clicando no link enviado para sua caixa de entrada
- Pronto! Você agora pode acessar seu painel e começar a configurar seu restaurante
Esqueci minha Senha, O que Faço?
Se esqueceu sua senha, clique em "Esqueci a Senha" na página de login. Digite seu e-mail cadastrado e receberá um link para redefinir sua senha. Siga as instruções enviadas para recuperar o acesso à sua conta.
2. Configurando Seu Perfil
Como Atualizar Minhas Informações?
Após criar sua conta, é importante configurar seu perfil completamente. Isso permite personalizar sua experiência e melhorar a apresentação do seu estabelecimento:
- Informações Pessoais: Atualize seu nome, telefone e endereço
- Dados de Pagamento: Adicione suas informações bancárias para receber suas vendas
- Logomarca e Banners: Adicione a logomarca do seu restaurante e banners atraentes
- Descrição: Escreva uma descrição interessante sobre seu negócio
- Horários de Funcionamento: Configure os dias e horários em que você atende
Documentos Necessários
Para algumas funcionalidades avançadas, você pode precisar fornecer documentos como CNPJ ou dados bancários. Esses dados são armazenados com segurança e usados exclusivamente para processamento de pagamentos e conformidade legal.
3. Gerenciando Seu Cardápio
Como Adicionar Produtos?
O cardápio é o coração do seu negócio. Para adicionar produtos:
- Acesse a seção "Cardápio" no painel
- Clique em "Novo Produto"
- Preencha o nome, descrição, preço e foto do produto
- Organize os produtos em categorias (comidas, bebidas, sobremesas, etc.)
- Adicione informações extras como tamanhos ou opções de personalização
- Salve e o produto estará disponível imediatamente para seus clientes
Atualizando Preços e Disponibilidade
Você pode atualizar preços, desativar produtos ou alterar descrições a qualquer momento. As mudanças são refletidas em tempo real no seu catálogo online. Use isso para ajustar promoções sazonais ou controlar quais produtos estão disponíveis.
4. Recebendo e Gerenciando Pedidos
Como Recebo Pedidos?
Quando um cliente faz um pedido, você receberá notificações na plataforma e opcionalmente por e-mail ou WhatsApp. Todos os pedidos aparecem em tempo real na sua cozinha, permitindo que você organize a preparação eficientemente.
Rastreamento de Pedidos
Seu cliente pode acompanhar o status do pedido em tempo real:
- Pedido Confirmado: O restaurante recebeu o pedido
- Em Preparação: A cozinha está preparando o item
- Pronto para Entrega: O pedido está pronto para sair
- Em Entrega: O entregador está a caminho
- Entregue: O pedido foi entregue ao cliente
5. Configurando Delivery
Taxa de Entrega
Configure como você deseja cobrar pela entrega:
- Taxa Fixa: Cobrar a mesma taxa para todas as entregas
- Taxa por Zona: Definir diferentes taxas para diferentes áreas
- Taxa por Distância: Cobrar baseado na distância até o cliente
- Entrega Grátis Acima de: Ofereça entrega grátis para compras acima de um valor
Área de Entrega
Defina a área geográfica onde você faz entregas. Isso garante que clientes fora dessa área não consigam fazer pedidos e ajuda na organização de suas entregas.
6. Métodos de Pagamento
Quais Métodos de Pagamento Posso Aceitar?
A GuideLocal oferece suporte para múltiplos métodos de pagamento:
- PIX: Rápido e seguro, ideal para pagamentos online
- Cartão de Crédito: Aceite parcelamentos com segurança
- Dinheiro: Clássico e direto, na entrega
- Combinado: O cliente pode usar mais de um método
7. Suporte e Ajuda Adicional
Preciso de Mais Ajuda
Se não encontrou a resposta que procura, nosso time de suporte está aqui para ajudar:
- Contato por E-mail: Envie suas dúvidas para support@guidelocaldelivery.com.br
- Chat ao Vivo: Disponível durante o horário comercial
- Base de Conhecimento: Consulte nossa seção de tutoriais para orientações passo a passo